未分類 クレームとは感情をぶつけることではない 「職場体験」の中学生を受け入れる当日の早朝。お客さんから一本の電話が。 「こんな早朝に何事!?」と思って電話に出ると「昨日組み替えてもらったタイヤ、空気抜けてっぞ!」と驚きの内容。「すぐ行きます!」と言い、機材一式を積み込んでお客さんの事... 2017.11.11 未分類
未分類 お互い様・お陰様 仙台市宮城野区中野にある小さな自動車整備工場「鈴木ボデー工業所」。自動車整備工場ですから、毎日のように部品屋さんとのお付き合いがあります。 部品の値段には「仕切り」と「定価」があり、当然うちは仕切りで仕入れています。 仕切りは「配達料」... 2017.01.28 未分類