2017-11

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しょうもない間違いを美談仕立ての物語に

※これは2016年にFacebookに投稿した記事をリライトしたものです。 私は「エビフライ・ハンバーグダブル定食大盛り」を前にして、箸をつけるかどうか、迷っていた。 オーダーしたのは「エビフライ」ではなく「カキフライ」だ。「カキフライ...
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クレームとは感情をぶつけることではない

「職場体験」の中学生を受け入れる当日の早朝。お客さんから一本の電話が。 「こんな早朝に何事!?」と思って電話に出ると「昨日組み替えてもらったタイヤ、空気抜けてっぞ!」と驚きの内容。「すぐ行きます!」と言い、機材一式を積み込んでお客さんの事...